Question 1

Qual a diferença entre a sua palestra-show e contratar um mágico ou um grupo de teatro para a SIPAT?

Accepted Answer

A diferença está no papel que a mágica cumpre. No show de entretenimento, o efeito é o produto. A pessoa sai comentando o truque. Aqui, o efeito é a prova de um argumento: cada número demonstra uma falha de percepção que também aparece na sua operação, como atenção seletiva, piloto automático e o excesso de confiança. E depois do efeito vem a parte que o show não tem. Eu passei nove anos dentro de operação industrial na Europa antes de voltar ao palco. Quando eu falo de pressão de produção, de gente pulando etapa, de procedimento que ninguém segue porque atrasa, eu não estou repetindo caso de livro. Eu estava lá.

Question 2

Nove anos na Europa. O que exatamente você fazia lá?

Accepted Answer

Trabalhei na operação, não na consultoria. Passei por ambientes industriais de exigência alta, entre eles McLaren, Bombardier, JCB, Amazon e Palácio de Buckingham em Londres, no Reino Unido, além de operações na Suíça. Foi ali que eu vi de perto o que nenhum livro me ensinou: como uma equipe decide, no dia a dia, seguir ou não seguir o que está escrito no procedimento. Como o desvio começa pequeno e vira normal. E como a liderança influencia isso sem nem perceber que está influenciando. Antes disso eu já era palestrante no Brasil, com clientes como Petrobras, Vale e ThyssenKrupp. A Europa foi o que deu lastro ao que eu falava antes.

Question 3

O que muda de verdade entre a segurança lá fora e a do Brasil?

Accepted Answer

Menos do que as pessoas imaginam, e ao mesmo tempo tudo. Não é equipamento. Não é norma, porque a nossa legislação é detalhada. E não é que lá ninguém arrisque, porque lá também tem gente pulando etapa, com a mesma pressa e o mesmo "eu sei o que estou fazendo". A diferença aparece no que acontece depois que alguém vê o desvio. Se parar a linha é visto como responsabilidade ou como problema. Se relatar um quase acidente é informação útil ou é acusação. É uma diferença de comportamento e de liderança, não de recurso. E essa é uma das partes que mais gera conversa na plateia, porque tira o assunto do lugar de "lá é primeiro mundo" e traz para o que dá para fazer aqui na segunda-feira.

Question 4

Mágica não tira a seriedade do tema na SIPAT? Acidente é assunto sério.

Accepted Answer

É justamente por ser sério que eu uso. Palestra de segurança séria demais tem um problema prático: o auditório desliga. E conteúdo que ninguém escutou não protege ninguém. A mágica compra a atenção que o tema precisa e depois entrega essa atenção para o conteúdo. O riso está a serviço do argumento, não no lugar dele. E o fechamento da palestra não é engraçado. É a parte que a pessoa leva para casa.

Question 5

Minha equipe é de chão de fábrica. Isso prende a atenção mesmo?

Accepted Answer

Prende, e por dois motivos. O primeiro é o formato. A mágica não exige escolaridade, não exige teoria e não exige que a pessoa acredite em mim. Ela vê acontecer na frente dela. O segundo é de onde eu falo. Chão de fábrica não é plateia difícil, é plateia honesta, e ela identifica na hora quem nunca pegou turno. Quando eu conto que também pulei etapa, também tive pressa, também achei que sabia demais, a barreira cai. Eu não estou de terno explicando o óbvio para quem faz o trabalho. Eu já fiz o trabalho.

Question 6

Como sei que não vai ser mais uma palestra de SIPAT esquecida na segunda-feira?

Accepted Answer

Nenhuma palestra sozinha muda uma cultura, e quem promete isso está apenas vendendo. O que ela pode fazer é deixar uma imagem forte o suficiente para voltar na hora da decisão. Por isso eu trabalho com âncoras. O efeito que a pessoa viu, o momento exato em que ela errou olhando de perto, e uma frase curta que fica. Quando ela repete o gesto automático na segunda, essa imagem tem chance de aparecer antes. Além disso, eu entrego ao SESMT um material curto de reforço para usar nos DDS das semanas seguintes, para o tema não morrer junto com o evento.

Question 7

Existe fundamento por trás dos números de mágica ou é só efeito?

Accepted Answer

Existe, e é exatamente por isso que a mágica funciona. Ilusionismo é psicologia aplicada. O mágico explora falhas de atenção e percepção que estão descritas na literatura de comportamento: o pensamento automático que Kahneman descreve, a cegueira por desatenção, a tendência do cérebro de completar sozinho aquilo que não viu. O conteúdo vem de Kahneman, James Reason, Sidney Dekker e Charles Duhigg, cruzado com o que eu vi na operação. A mágica é a forma de demonstrar isso ao vivo, em vez de mostrar em slide.

Question 8

Quais setores e empresas você já atendeu?

Accepted Answer

São duas fases. Como palestrante no Brasil: indústria, mineração, energia, saneamento, logística, agronegócio, com clientes como Petrobras, Vale, ThyssenKrupp, Sabesp, Furnas, Mineração Caraíba, Votorantim, Enel, Monsanto e muitas outras. Na Europa, do lado da operação: McLaren, Bombardier, JCB e Amazon no Reino Unido, entre outras. É essa segunda fase que dá o conteúdo à primeira.

Question 9

Por que um palestrante de comportamento e não um especialista técnico em segurança para a SIPAT?

Accepted Answer

Porque o seu time já sabe a norma. O treinamento foi dado, o EPI foi entregue, a lista foi assinada. O que falta não é informação. É o que acontece nos três segundos entre saber a regra e decidir pular a regra. Isso é comportamento, e eu vi acontecer dos dois lados: como quem estava na linha e como quem estuda o assunto. O especialista técnico e eu não competimos. Ele cuida do que a empresa precisa ter. Eu cuido do porquê a pessoa não usa aquilo que já está lá.

Question 10

Posso incluir os riscos, indicadores e normas específicas da minha operação?

Accepted Answer

Pode, e é o que eu recomendo. Antes do evento eu faço um diagnóstico rápido com o SESMT: quais são os desvios mais frequentes, quais os quase acidentes recentes, qual comportamento a diretoria quer atacar neste ano. A partir disso eu ajusto exemplos, linguagem e fechamento. A estrutura é minha, os exemplos são da sua planta. É isso que faz a plateia sentir que a palestra é sobre ela, e não uma palestra genérica que serviria para qualquer empresa.

Question 11

Já teve algum imprevisto em evento? Como resolveu?

Accepted Answer

Já, vários. Som que cai no meio, projetor que não liga, refeitório no lugar do auditório, plateia dividida em três turnos, galpão aberto com chuva. A vantagem desse formato é que ele não depende de tecnologia. Os números de mágica funcionam sem slide, sem internet e, em plateia menor, até sem microfone. Já apresentei em condições bem desafiadoras.

Question 12

Como funciona a contratação e a logística fora de São Paulo?

Accepted Answer

Eu saio de São Paulo e atendo o Brasil todo. A proposta traz o cachê e as despesas de deslocamento, hospedagem e alimentação abertas, sem surpresa depois. A contratação é por contrato simples, com nota fiscal. Para o período de setembro a novembro, que é o pico de SIPAT, quanto antes fechar, maior a chance de conseguir a data que você quer.

Question 13

Qual a duração, o formato e o que preciso ter no local?

Accepted Answer

O padrão é entre 45 e 60 minutos, que é o tempo em que a atenção de uma plateia industrial se sustenta bem. Dá para reduzir para 30 minutos ou fazer duas ou três sessões no mesmo dia para atender turnos diferentes. No local eu preciso de som com microfone sem fio (headset), uma área livre à frente da plateia e, se houver, projetor. Não preciso de palco alto nem de estrutura especial. Auditório, refeitório e galpão funcionam.

Question 14

Como defendo internamente a contratação de uma palestra-show na SIPAT para a diretoria?

Accepted Answer

Com dois argumentos que a diretoria entende: presença e credibilidade. Um programa de SIPAT que esvazia é dinheiro perdido, não importa quanto custou. O formato de palestra-show garante que a plateia fica até o fim. E a experiência de nove anos em operação industrial na Europa é o que você usa para mostrar que não está contratando entretenimento, está contratando alguém que conhece o problema por dentro. Se ajudar, eu monto com você um resumo de uma página com objetivo, público, formato e resultado esperado, para anexar no pedido interno. Já fiz isso várias vezes e costuma destravar a aprovação.

Conheça um pouco da minha história

Quem é Roberto Surya

Essa trajetória toda resultou numa perspectiva que a maioria dos palestrantes não tem.

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